Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

platné pro nákup v internetovém obchodě eshop.opravapocitacu.cz

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu na adrese eshop.opravapocitacu.cz.

  • Prodávající: Jiří Müller
  • Sídlo / adresa pro doručování a reklamace: Kobylákova 813/12, Praha 15, 102 00
  • E-mail: Info@OpravaPocitacu.cz
  • Internetový obchod: eshop.opravapocitacu.cz

Definice pojmů:
• Kupující spotřebitel: Každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
• Kupující podnikatel: Osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti (uvádí IČO na fakturu).

2. Kupní smlouva a objednávka

Veškerá prezentace zboží umístěná ve rozhraní e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího.

3. Ceny zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v rozhraní e-shopu. Náklady na přepravu a balné jsou uvedeny v nákupním košíku před dokončením objednávky.

Způsoby platby:
• Bankovním převodem na účet prodávajícího.
• Online platbou (platba kartou / rychlý převod).
• Dobírkou při převzetí zásilky (je-li tato možnost v košíku nabídnuta).

4. Dodací podmínky a doprava

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců na adresu určenou kupujícím nebo na výdejní místa. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, doporučujeme zásilku od přepravce nepřebírat a sepsat protokol o poškození.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (Vrácení zboží)

Netrefili jste správný model náhradního dílu, nebo jste zjistili, že závada na vašem notebooku byla nakonec v něčem jiném? Jako spotřebitel máte plné právo vrátit zboží zakoupené přes náš e-shop do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

Jak při vrácení postupovat?

  1. Zboží bezpečně zabalte: Náhradní díly (zejména LCD displeje, základní desky a plasty) jsou křehké. Zabalte je prosím tak, aby se při přepravě nepoškodily – ideálně do původního obalu.
  2. Přiložte formulář nebo průvodní dopis: Do balíčku vložte vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy (odkaz ke stažení zde) nebo stačí přiložit ručně psaný vzkaz s vaším jménem, číslem objednávky/faktury a číslem bankovního účtu, kam vám máme vrátit peníze.
  3. Odešlete balíček na naši adresu:
    • Adresa pro zaslání: Jiří Müller – OpravaPocitacu.cz, Kobylákova 813/12, Praha 15, 102 00
    • Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme. Doporučujeme balík pojistit.

Důležité podmínky pro vrácení:

  • Zboží by mělo být kompletní, nepoužité a nepoškozené.
  • Pokud díl nese známky montáže, neodborného zacházení nebo má stržené ochranné fólie/pečetě, máme právo ponížit vracenou částku o náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu.
  • Peníze vám vrátíme na uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy balíček fyzicky převezmeme a zkontrolujeme. Náklady na poštovné zpět k prodávajícímu hradí kupující.
  • Upozornění pro podnikatele: Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na nákupy na IČO (kupující podnikatel).

6. Práva z vadného plnění a Reklamace (Záruka)

Naším cílem je dodávat stoprocentně funkční komponenty a techniku. Pokud se přesto stane, že zakoupené zboží nefunguje tak, jak má, uděláme maximum pro to, abychom vaši reklamaci vyřídili v co nejkratším termínu.

Na nové náhradní díly poskytujeme standardní záruku 24 měsíců (pro koncové spotřebitele). Na repasované notebooky a použité díly je záruka specifikována u konkrétního produktu (zpravidla 12 měsíců).

Postup pro uplatnění reklamace:

  1. Kontaktujte nás předem: Mnohdy se stává, že nový díl (např. klávesnice nebo LCD) nefunguje kvůli chybě v zapojení flex kabelu nebo chybějícímu ovladači/resetu BIOSu. Napište nám na Info@OpravaPocitacu.cz nebo zavolejte, často problém vyřešíme na dálku.
  2. Zabalte reklamované zboží: Pokud je nutné díl poslat zpět, zabalte jej velmi pečlivě, aby nedožlo k mechanickému poškození během přepravy (na mechanicky poškozené díly z přepravy se reklamace nevztahuje).
  3. Přidejte popis závady: Do balíčku vložte kopii faktury a stručný popis toho, jak se vada projevuje (např. „Základní deska nenajíždí“, „Na LCD displeji se objevují pruhy“). Nezapomeňte uvést kontakt na sebe.
  4. Zásilku odešlete na adresu: Jiří Müller – OpravaPocitacu.cz, Kobylákova 813/12, Praha 15, 102 00

Klíčové informace k náhradním dílům:

  • Odborná montáž: Vezměte prosím na vědomí, že náhradní díly (jako jsou integrované čipy, základní desky, flex kabely či podsvícení) vyžadují odbornou montáž pod mikroskopem nebo za použití profesionálního nářadí. Reklamace vad, které vznikly prokazatelně neodbornou instalací (např. zkratování desky statickou elektřinou, poškození PCB trace tras při pájení, utržení konektoru) či jakéhokoliv viditelného poškození, nemohou být uznány.
  • O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky (zpravidla to ale stíháme mnohem rychleji).

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon) výhradně za účelem plnění kupní smlouvy, doručení zboží a řešení případných reklamací v souladu s platnými právními předpisy (GDPR). Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou smluvních dopravců a poskytovatelů platebních bran v rozsahu nezbytném pro doručení zboží a zpracování platby.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Pro řešení sporů online lze využít také platformu nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Změněné podmínky nemají zpětnou účinnost na již uzavřené objednávky.